Políticas de Garantía EFO

En EFO – Equipo Fotográfico somos distribuidores oficiales de marcas reconocidas a nivel mundial y respaldamos a nuestros clientes con garantía local en Costa Rica. Nuestro objetivo es brindar un servicio claro, ágil y confiable para que siempre compres con tranquilidad.

Cobertura de Garantía por Marca:

• Promaster: 12 meses de garantía local.
• BOYA: 6 meses de garantía local. (El fabricante indica 2 años de garantía internacional, pero esta debe gestionarse directamente con BOYA en el extranjero).
• Godox, Wandrd, Urth y demás marcas: 6 meses de garantía local.

Información importante:

La garantía se puede hacer efectiva en cualquiera de nuestros dos locales. El cliente puede llevar personalmente su producto y retirarlo en el mismo lugar una vez reparado.

En caso de requerir envío, los costos de transporte corren por cuenta del cliente en ambas direcciones.

¿Qué cubre la garantía local?
• Defectos de fabricación o fallas técnicas del producto bajo condiciones normales de uso.
• Revisión, diagnóstico y gestión directa en nuestras tiendas de Escazú y Curridabat.

¿Qué no cubre la garantía?
• Daños ocasionados por mal uso, caídas, golpes, humedad, polvo o exposición a condiciones inadecuadas.
• Alteraciones, reparaciones o intervenciones realizadas por terceros no autorizados.
• Accesorios consumibles (cables, espumas, tapas, entre otros).

Procedimiento para aplicar la garantía

1. Presentar el producto en cualquiera de nuestras tiendas junto con la factura de compra.

2. Nuestro equipo técnico revisará el artículo para determinar si el daño es cubierto por la garantía.

3. De proceder la garantía, se gestionará la reparación o sustitución según el caso.

4. El tiempo de resolución dependerá de la disponibilidad de repuestos o inventario.

Nota sobre garantías internacionales
Algunas marcas, como BOYA, indican períodos de garantía más amplios en sus empaques (por ejemplo, 2 años). Esta cobertura es válida únicamente a nivel internacional y debe ser gestionada directamente con el fabricante. En EFO aplicamos la garantía local indicada arriba, que permite una atención más rápida y directa dentro de Costa Rica.